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市食药监局建设路所成功调解一起食品投诉

2017-12-30 21:48 来源:188金宝博平台市食药监局 作者:言青编辑:王丹 [评论][投诉][发帖][投稿]

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188金宝博平台12月30日讯(言青)12月29日,市食药监局岳塘分局建设路监管所接到一个投诉电话,反映某蒸菜馆食物不洁导致一孕妇身体不适。食药监工作人员火速出动,经过耐心细致地调解,双方握手言和。

2017年工作日的最后一天,食药监局岳塘分局的工作人员正忙着节前检查,突然,建设路监管所接到一投诉电话电话。“请问是食药监吗?我老婆怀有四个月的身孕,在东湖路一家蒸菜馆吃了饭,现在很不舒服,你们赶紧来呀!”放下电话,食药监工作人员迅速出发,针对消费者所反映的情况展开了调查。

执法人员经过调查了解到,当天中午,投诉人陈先生怀有四个月身孕的老婆在东湖路这家蒸菜馆吃了一份木耳炒鸡和一份海带汤,应付14元,结果微信支付了13元,老板为了1元钱追出门索要,在言语交流时发生了冲突,还动了手。陈先生就打了投诉电话。

随后,食药监执法人员立即对现场展开调查,检查证照,健康证的同时,检查了进货凭证。当天,同一锅炒出来的木耳炒鸡分成了7份,销售了6份,还剩一份,同一锅海带排骨汤销售完也只剩一小碗,之前食用过的消费者没有反映有问题。

执法人员建议孕妇赶紧去医院做个检查,以免后果严重。但是,投诉人跟孕妇并未着急看病,就是在那等着一个道歉。经过执法人员耐心细致的调解,最终投诉人与被投诉人双方都互相致歉,握手言和。

食药监部门提醒广大消费者,遇到食品纠纷请大家多一份理解,多一份包容。如发现购买到假冒伪劣、过期、变质食品,请及时拨打食品药品监管部门12331有奖投诉举报电话进行投诉。

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关键词: 调解 食品投诉
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